※ご利用料金の引き落とし及びキャンセルに伴うご返金は、ご利用のクレジットカード会社の規定に従って処理となりますのでご了承ください。

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キャンセルポリシー

• ご予約当日: 税込宿泊料金の100%
• ご予約日の3日前以降: 税込宿泊料金の50%
• ご予約日の7日前以降: 税込宿泊料金の30%
• ご予約日の14日前以降: 税込宿泊料金の10% </aside>

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キャンセル料が発生しない場合：

・悪天候、災害、その他の事由でキャンプ場を閉鎖する場合

・気象庁により、該当区域が台風の暴風警戒域に入ると予報された場合

・気象庁により、該当区域へ気象警報が発令された場合

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ご予約の変更

ご予約完了のメールに下部に、ご予約確認ボタンが表示されています。 ここからプラン・人数・サイト・日付・オプションの変更等をしていただくことが可能です。 ＊変更は前日の15時までです。

①予約サイトのCHILLNNから送信された予約完了メールを開きます。 件名：【新規ご予約】「HINOKO SHLETER」のご予約が完了しました。 （差出人：[email protected]）

②画面を下にスクロールし、「予約を確認する」ボタンを押します。

③「予約内容を確認する」画面が表示されます。 下へスクロールし、「予約内容の変更」を押します。

④変更したい項目を入力し、「予約を進める」を押します。

⑤変更後、「予約更新完了」メールが送られます。内容をご確認ください。

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ご予約のキャンセル

ご予約完了メールに、ご予約確認が表示されています。 ここからご予約のキャンセルが可能です。 発生する料金についてはこのページトップをご参照ください。

①予約サイトのCHILLNNから送信された予約完了メールを開きます。 件名：【新規ご予約】「HINOKO SHLETER」のご予約が完了しました。 （差出人：[email protected]）

②画面を下にスクロールし、キャンセルポリシー表記の下「予約をキャンセルする」ボタンを押します。

③「予約内容を確認する」画面が表示されます。 一番下へスクロールし、「予約をキャンセルする」ボタンを押してください。

④ポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合がございます。内容を確認しよろしければ、「予約をキャンセル」ボタンを押してください。

⑤確認画面で「はい」ボタンを押してキャンセルが完了します。

⑥「予約キャンセル完了」のお知らせメールが届きますので、内容をご確認ください。

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